Часто задаваемые вопросы

Заказ окон начинается с замера размеров проема окна, который производится либо силами специалистов компании, либо самостоятельно. Надо измерить все параметры: ширину, высоту и глубину. Все габариты окна измеряются по внешнему краю установленных оконных рам. Замеры позволят рассчитать предварительную смету окон. Следующий шаг — выбор модели окна и стеклопакета. С этим вам поможет справиться менеджер компании при оформлении заявки. Когда выбор сделан —можно рассчитывать стоимость заказа.

Выполнение заказа (доставка и монтаж окон) осуществляется через 7-10 рабочих дней после оплаты заказа. Ко времени доставки и установки должно быть подготовлено рабочее пространство —освобожден подход к окну, защищена мебель и пол. Монтаж окон, как правило, производится на следующий день после доставки. В сезон —обычно это летние месяцы —в силу загруженности производства срок изготовления составляет 10-12 рабочих дней. Зато зима — это время хороших скидок и минимальных сроков изготовления (5-7 рабочих дней).

Замер окон, как правило, производится бесплатно. Самостоятельно замер рекомендуется сделать лишь для предварительного расчета стоимости заказа, а вот точный и технически грамотный замер лучше поручить специалисту компании, в которой Вы собираетесь заказывать окна.

Обычно производители окон дают гарантии по нескольким позициям: на профиль, из которого изготовлена конструкция (30-40 лет), на фурнитуру (10 лет и более), на стеклопакет (10 лет и более), на работы по установке (от 5 лет).

Современная фурнитура, используемая серьезными оконными компаниями, достаточно прочна и долговечна. На рынке сейчас в основном представлена качественная немецкая и австрийская фурнитура. Поэтому вероятность того, что сломается запорный механизм, очень мала, но даже если это произойдет, замена запорного механизма не требует демонтажа окна.

Помещение проветриваться будет, но поток воздуха будет не слишком сильным. Мелкоячеистая структура москитной сетки надежно защищает от насекомых и несколько уменьшает приток воздуха с улицы.

Пластиковые подоконники хоть прочны и долговечны, но все равно требуют бережного обращения. Пятна обычно появляются от воздействия агрессивных химических веществ, либо высокой температуры. Можно попробовать избавиться от них с помощью моющего средства для ПВХ, которое продается во многих хозяйственных магазинах.

Для нормальной работы фурнитуры движущиеся части необходимо не реже 2-х раз в год очищать от грязи и смазывать. Для смазки используется или обычное бытовое масло (для швейных машин), или входящее в наборы по уходу за окнами ПВХ масло для смазки фурнитуры. Такой уход продлит срок службы фурнитуры и обеспечит ее надежную работоспособность.

Профильные системы ведущих производителей сертифицированы в России и имеют гигиенические сертификаты. На самом деле окна, изготовленные из этих профилей, выделяют токсичных веществ меньше, чем предметы из пластика, которые окружают нас в быту — электрические чайники, СВЧ-печи, телевизоры и т.д.

Высокая звукоизоляция окон достигается за счет многокамерности профиля и стеклопакета, двух-(трех-) контурного уплотнения по всему периметру окна.

Да. Проверено на практике миллионов россиян.

Пластиковые окна герметичней и долговечней, они просты в эксплуатации и обслуживании.

Холоднее не должно стать по определению. Здесь важно понимать: пластиковые окна не «греют» помещение, а защищают от проникновения холода снаружи помещения. И если в квартире плохое отопление, то пластиковые окна не «нагреют» воздух в квартире, необходимо решить вопрос с отопительной системой.

Иногда намораживание льда в углах окон происходит из-за высокой влажности в помещении, которая по нормам не должна превышать 55%. При сильных холодах и относительной влажности свыше 55% избыток водяного пара в воздухе конденсируется в виде воды, а иногда и льда на наиболее холодных участках помещения — на стекле в окне.

Лучше остановить свой выбор на многокамерных профильных системах, хорошо зарекомендовавших себя на российском рынке. Информацию о них можно найти в строительных печатных изданиях или Интернете. Далее — Ваши финансовые возможности и выбор фирмы производителя окон.

Если серьезно подойти к вопросу остекления на этапе формирования заказа, а специалист оконной фирмы при замере учтет все особенности объекта и Ваши пожелания, то каких-либо конструктивных недочетов не возникает.

Да, немецкие профильные системы качественны и надежны, адаптированы к российским климатическим условиям.Профили КВЕ и REHAU отличаются геометрическими размерами, внешним видом, некоторыми конструктивными особенностями и ценой. Мы используем для изготовления окон профиль REHAU, так как считаем, что он имеет оптимальное соотношение цена-качество и обладает высокими потребительскими свойствами.

Цена на пластиковое окно формируется из многих составляющих: конфигурации окна (глухое, поворотное, поворотно-откидное), толщины стеклопакета, комплектации (подоконники, отливы, москитные сетки и т.д.) и дополнительных услуг (монтаж, отделка откосов). Поэтому на рынке светопрозрачных конструкций не используется понятие «цена квадратного метра», каждое окно индивидуально по стоимости.

Конечно, окна из ПВХ можно устанавливать в деревянных домах. Существует ряд особенностей при их установке, поэтому лучше доверить замер, рекомендации по подготовке проемов и установку специалистам фирмы, в которую Вы обратились.

Установка окон — дополнительная услуга, и Вы вправе ее не заказывать. В этом случае гарантия распространяется только на изделия. Если Вы уверены в профессионализме людей, которые будут устанавливать Ваши окна — устанавливайте своими силами. Но лучше доверить и изготовление, и установку окон фирме-изготовителю, которая даст гарантию на монтажные работы.

Да, мы устанавливаем конструкции из ПВХ на лоджии. «Теплое» остекление лоджий — это использование двухкамерного стеклопакета в конструкциях и установка доборных профилей для последующего утепления потолка и стен лоджии.

Можно.

Чтобы избежать запотевания пластиковых окон (из-за их высокой герметичности), необходим нормальный температурно-влажностный режим в помещении. Нужно наладить работу вентиляционной вытяжки и чаще проветривать помещение.

Можно. Не рекомендуется устанавливать окна при температуре ниже 15 градусов. Для монтажа окон зимой используются специальные герметизирующие материалы, предназначенные для работы в условиях низких температур.

Выполняется.

Как минимум два контура уплотнения.

Путем проветривания. Существуют специальные вентиляционные клапаны, устанавливаемые как дополнительная опция. Но в условиях холодного российского климата они работают не всегда эффективно.

Пластик и металлопластик — это два названия одного и того же продукта — окна из ПВХ.

В нашей Компании существует такая услуга — окна в рассрочку. Более подробно Вы можете проконсультироваться у наших менеджеров или посмотреть информацию на сайте.

Оплата происходит поэтапно: 80% от суммы договора при заключении, оставшиеся 20% перед началом монтажных работ. При покупке в рассрочку: 30% при заключении, оставшиеся равными долями в течение 6 месяцев выплачиваются банку («Финансбанк»).

Мы используем стеклопакеты, изготовленные из полированного стекла марки М1. На выбор Заказчика — стеклопакеты с энергосберегающими, тонированными, рифлеными стеклами, с использованием защитных стекол класса А2 и А3, триплексом. Все стеклопакеты сертифицированы. Сделать стеклопакеты с солнцезащитным стеклом можно, но они будут достаточно дороги.

Попробовать аккуратно затереть моющим средством для ПВХ, если не поможет — обратиться к изготовителю окон.